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尽管南瓜拿铁季节已经到来,星巴克的季度业绩依然疲软

  • 创业
  • 2024-12-16 19:26:05
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南瓜拿铁季的开始令人失望。

这家西雅图咖啡巨头周二公布,截至9月29日的第四财季销售额低于预期。该公司还表示,将暂停2025财年的财务指引,让首席执行官布莱恩•尼科尔(Brian Niccol)有时间评估业务。

财务结果是初步的。星巴克计划公布7月至9月期间的全部业绩,并于10月30日与投资者召开电话会议。

美国市场客流量低迷,星巴克在美国的同店销售额(即开业至少一年的门店销售额)下降了6%。该公司表示,扩大秋季产品供应,如冰苹果脆非乳制品奶油奶茶,以及更频繁的应用内促销,并没有带来更多的访问量。

这款8月22日在美国商店恢复销售的产品,通常是一个可靠的客流量推手,但它似乎没有起到什么作用。

星巴克说,在中国,由于消费者缩减支出或光顾价格更便宜的竞争对手,同店销售额下降了14%。

在公司发布的一段视频信息中,上个月加入星巴克的尼科尔表示,星巴克的问题“非常容易解决,我们有强大的优势可以依靠。”

尼科尔表示,星巴克需要改善员工配置,消除瓶颈,简化咖啡师的操作,尤其是在早高峰期间。他说,移动订餐应该得到改进,这样它就不会压倒咖啡馆的体验。尼科尔还表示,星巴克需要简化其“过于复杂的菜单”。

他说:“我们知道如何进行这些改进,当我们这样做的时候,我们知道顾客会更经常地来。”

尼科尔表示,星巴克计划改变其营销方式,减少对星巴克奖励顾客的关注,更多地强调该品牌的手工制作饮料和。

该公司说,7月至9月收入下降3%,至91亿美元。FactSet调查的分析师称,这低于华尔街预期的94亿美元。

星巴克表示,调整后的收益较上年同期下降24.5%,至每股80美分。这也低于分析师预期的每股收益1.03美元。

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